吕福有委员：

　　您在区政协十届四次会议上提出的《关于健全物业管理服务标准体系，打造优秀本土物业品牌的建议》（第1（7）号提案）收悉，现答复如下：

　　一、楼道卫生问题

　　关于楼道卫生服务不到位的情况，区物业管理中心指导各乡镇、街道督促物业公司加强清洁服务，确保楼道定期清扫且与小区院内地面清洁同步进行。为了保证清洁工作的质量，区物业管理中心将设立专门的监督小组，对楼道清洁工作进行定期检查，一旦发现清洁不到位的情况，监督小组将及时反馈给属地责令物业公司整改，并跟进整改情况，确保问题得到彻底解决。对于居民意识薄弱的问题，区物业管理中心将指导各乡镇、街道联合社区、物业公司开展多种形式的宣传活动，如张贴宣传海报、发放宣传手册等，向居民普及公共卫生知识和环保理念，提高居民的公共卫生意识。

　　二、小区绿化问题

　　针对小区绿化缺乏专业规划和管理的问题，区物业管理中心将指导各乡镇、街道推动物业公司提升服务质量，聘请专业的园艺人员或与专业绿化公司合作，制定科学合理的绿化养护计划，定期对植物进行修剪、施肥、浇水等养护工作，确保植物健康生长。在绿地管理方面，要求物业公司设立明显的绿地保护标识，明确告知居民爱护绿地和植物的重要性以及破坏绿地的后果。

　　三、施工后维修服务跟不上问题

　　为提高维修服务重视程度，区物业管理中心将指导各乡镇、街道组织物业公司和施工单位开展专题会议，强调施工后维修工作的重要性，明确各方责任和义务。要求物业公司制定完善的维修服务制度，建立快速响应机制，确保维修服务及时到位。同时，推动物业公司与施工单位建立有效的沟通协调机制，定期召开联席会议，及时交流施工遗留问题的处理进展。对于施工遗留问题，要求物业公司建立详细的问题台账，明确问题解决的责任人和时间节点。对于复杂或需要长时间解决的维修问题，督促物业公司制定详细的解决方案和时间表，并通过社区公告栏、业主微信群等渠道向居民公开说明，让居民及时了解问题处理的进展情况，做到透明化管理。

　　2025年3月21日

　　承办单位联系人姓名及电话：物业管理中心孙洪侠13944588221

　　(此件公开发布)